マキシング広報部ブログ

2007年04月18日

CS向上！

インターネットでマキシング情報をのぞいてみるのだが、いやァ～なかなか面白い。様々な憶測や社内にいても聞いたことのない情報や噂が飛び交っているじゃありませんか！（笑）。明らかに業界関係者らしき発言もあれば、一般の消費者の声らしき発言もある。おそらく企画や発想力に優れたイマジネイティブなユーザーが多いのだろうと感心する。話題になることは良いことですよね。でも反面、これはどこのメディアにも言えることなんだけど、レガシーな軍団を創って一斉に、かつ一方的に批判を展開しているのはどうなのかな？と思うときもある。ネットの世界だけにとどまらず、商品制作、販売を含めたマーケティングの根本的な本分はどこにあるのか。これはもう少し理解していただきたいなァと感じる。もちろんユーザーからのそういった生の声は貴重だし重要ではあるということもよく認識しています。それに加え問題やクレーム、それをどう未然に防げるかをリスクヘッジしたり、要望をいかにして反映していけるかを講じて行くことが今後のマキシングには必要なことなんだと思う。つまりは“CS向上メーカー”。これに尽きますね！

Posted by マキシング広報部 at 02:11:20｜日記

コメント(2)

こんばんは。中々難しい事が書いてある。ちょっと、抽象的で分かりにくい所があるが。あえて意図的にそう書いたんでしょう。とても感心し感嘆しました。少し感動もした。深いですね、極上に重要な事だし、経済活動の原点がそこにあるね。customer satisfaction 仲間由紀恵だね。ってゆうか、広報さん今後のマキシングに意見してますね。何か自分で書きながら熱くなっちゃったっぽいね。＾＾いや、その情熱も経済活動の原点の一つだから素晴らしいです。カスタマーの１人としてはとてもサティスファクションです。俺の中でマキシングの格が一つ上がりました。これからも、CS向上頼みますよ～。＾＾ｖ

Posted by ドSat 2007年05月03日 06:34:40

>>ドさん
ありがとうございます。なかなかオフィシャルの場で個人的な感情を表現するのは宜しくないということで、あえて抽象的てな表現になってしまいました。文脈から少しでも皆様にマキシングの姿勢を理解してもらえれば光栄です。これからも頑張りますので、温かく見守ってください！よろしくお願いします。

Posted by 担当者Mat 2007年06月18日 17:34:10